Regulamin sklepu internetowego

I Definicje

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://www.lecanonvarsovien.com, za pośrednictwem którego Kupujący może nabywać dostępne w Sklepie Produkty, Towary i Usługi.

Sprzedawca – Justyna de Bure, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Justyna de Bure Marketing i PR, ul. Żurawia 21, 05-503 Głosków, Polska, NIP:
764-224-87-22; REGON: 147170691; tel. (+48) 501 450 249; e-mail: info@lecanonvarsovien.com.

Organizator – podmiotem organizującym wydarzenia/eventy sprzedawane za pośrednictwem Sklepu jest Justyna de Bure, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Justyna de Bure Marketing i PR, ul. Żurawia 21, 05-503 Głosków, Polska, NIP: 764-224-87-22, REGON: 147170691, tel. (+48) 501 450 249, e-mail: info@lecanonvarsovien.com. Organizator jest tożsamy ze Sprzedawcą.

Administrator Danych Osobowych – podmiot określający cele i sposoby przetwarzania danych osobowych. Sprzedawca jest Administratorem Danych Osobowych Kupujących.

Regulamin Sklepu Internetowego – niniejszy regulamin określający zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady korzystania ze Sklepu i składania Zamówień na dostępne w Sklepie Produkty, Towary i Usługi.

Polityka Prywatności – dokument opisujący cele i sposoby przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą.

Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu u Sprzedawcy w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Kupujący – Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dokonująca zakupu u Sprzedawcy w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością zawodową, zgodnie z wpisem do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

Produkt – wszelkie treści cyfrowe dostępne w Sklepie.

Usługa – wszelkie bilety na wydarzenia.

Plik Elektroniczny – materiały szkoleniowe, zeszyty ćwiczeń oraz materiały do mikroszkoleń (np. pliki PDF, DOCX) zawierające treści cyfrowe, przeznaczone do odczytu i dostępne do pobrania po dokonaniu płatności.

Konto – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na utworzeniu indywidualnego konta w systemie informatycznym Sklepu.

Zamówienie – oświadczenie woli złożone przez Kupującego za pośrednictwem formularza Zamówienia w Sklepie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży Produktów cyfrowych.

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.

 

II. Postanowienia ogólne

    1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz warunki składania Zamówień i dokonywania zakupu Produktów.
    2. Złożenie Zamówienia oznacza potwierdzenie przez Kupującego, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i go zaakceptował.
    3. Sprzedawca świadczy usługi zgodnie z niniejszym Regulaminem.
    4. Organizatorem wydarzeń/eventów, na które Kupujący nabywa bilety za pośrednictwem Sklepu, jest Sprzedawca — Justyna de Bure, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Justyna de Bure Marketing i PR.
    5. Do sprzedaży zastosowanie ma prawo polskie.

    III. Metody płatności

    1. Ceny prezentowane w Sklepie podawane są w walucie polskiej i są cenami brutto, zawierającymi należne podatki.
    2. Cena Produktu jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia przez Kupującego.
    3. Kupujący może wybrać jeden z następujących sposobów płatności za zamówione Produkty:
      a) płatność elektroniczną lub płatność kartą kredytową/debetową za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności PayU;b) tradycyjny przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy:

      Numer rachunku: 60102049000000890236140686
      Właściciel rachunku: JUSTYNA JOANNA DE BURE
      Bank: Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski SA
      BIC (SWIFT): BPKOPLPW

    4. W przypadku wyboru przez Kupującego tradycyjnego przelewu bankowego Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.

    IV. Zawarcie Umowy Sprzedaży

    1. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie złożenia Zamówienia przez Kupującego i potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia (w wiadomości e-mail).
    2. Zamówienie składane jest poprzez wypełnienie elektronicznego formularza Zamówienia dostępnego w Sklepie, w szczególności poprzez podanie wymaganych danych osobowych i kontaktowych.
    3. Zamówienie obejmuje:
      a) akceptację Regulaminu Sklepu Internetowego;b) w przypadku zakupu treści cyfrowych (Kurs Online, Plik): wyraźną zgodę Kupującego na dostarczenie Produktu cyfrowego przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy oraz potwierdzenie, że Kupujący został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy z chwilą uzyskania dostępu do Produktu (np. poprzez pobranie Pliku lub zalogowanie się na Platformie Kursu Online).

    V. Realizacja Zamówienia

    1. Zamówienie dotyczące Produktu cyfrowego zostanie zrealizowane niezwłocznie po otrzymaniu przez Sprzedawcę pełnej płatności.
    2. Dostęp do Kursu Online lub Pliku Elektronicznego zostanie udostępniony Kupującemu za pośrednictwem wiadomości e-mail zawierającej instrukcję dostępu (link aktywacyjny i/lub dane logowania).
    3. Dostęp do Produktów cyfrowych jest udzielany na czas określony lub bezterminowo, zgodnie z opisem znajdującym się na stronie sprzedażowej danego Produktu.
    4. Maksymalny czas realizacji Zamówienia wynosi do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania pełnej płatności na koncie Sprzedawcy. W przypadku Produktów cyfrowych (Kurs Online, Plik Elektroniczny) oraz Usług (bilety na wydarzenia) realizacja następuje zazwyczaj niezwłocznie, nie później jednak niż w powyższym terminie.

    VI. Prawo odstąpienia od umowy

    1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
    2. Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się w dniu zawarcia Umowy.
    3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone z wykorzystaniem formularza stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu lub przesłane na adres e-mail Sprzedawcy.
    4. Konsument nie ma prawa odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu Konsumenta przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
    5. W przypadku Produktów cyfrowych (Kurs Online, Plik Elektroniczny) Konsument traci prawo odstąpienia od umowy w momencie rozpoczęcia przez Sprzedawcę spełniania świadczenia, tj. w chwili uzyskania przez Kupującego dostępu do treści kursu lub możliwości pobrania Pliku Elektronicznego, pod warunkiem że Kupujący wyraził na to wyraźną zgodę.

    VII. Reklamacje i niezgodność z umową

    1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Produktu z Umową przez okres 2 lat od dnia dostarczenia Produktu.
    2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej na adres Sprzedawcy: ul. Żurawia 21, 05-503 Głosków, Polska, lub elektronicznie na adres: info@lecanonvarsovien.com.
    3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, datę zakupu, szczegółowy opis wady/niezgodności oraz żądanie Kupującego (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy).
    4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

    VIII. Odpowiedzialność

    1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania z Produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem.
    2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia w korzystaniu z Produktów wynikające z niespełnienia przez Kupującego wymagań technicznych określonych w niniejszym Regulaminie.
    3. Ustawowa odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w stosunku do Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

    IX. Dane osobowe

    1. Sprzedawca jest Administratorem Danych Osobowych Kupujących.
    2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Umowy Sprzedaży oraz w celach marketingowych, zgodnie z Polityką Prywatności.
    3. Kupującemu przysługuje prawo dostępu do jego danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

    X. Newsletter

    1. Usługa Newslettera jest bezpłatna.
    2. W ramach usługi Kupujący otrzymuje drogą elektroniczną informacje handlowe i marketingowe od Sprzedawcy.
    3. Kupujący może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania Newslettera.

    XI. Konto

    1. Prowadzenie Konta w Sklepie jest bezpłatne.
    2. Kupujący może złożyć Zamówienie bez zakładania Konta, o ile Sklep oferuje taką możliwość.
    3. Kupujący ma prawo usunąć swoje Konto w dowolnym momencie.

    XII. Zmiany Regulaminu

    1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. w związku ze zmianą przepisów prawa).
    2. Sprzedawca poinformuje Kupujących o zmianach Regulaminu na stronie internetowej Sklepu oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej (jeżeli Kupujący posiada Konto lub jest zapisany do Newslettera).
    3. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich ogłoszenia. Do Zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie zastosowanie ma poprzednia wersja Regulaminu.

    XIII. Procedura reklamacyjna — szczegółowe informacje

    1. W przypadku reklamacji dotyczącej Produktu cyfrowego, po rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca może zwrócić się do Kupującego o przekazanie informacji lub podjęcie współpracy niezbędnej do ustalenia, czy niezgodność z Umową wynika ze środowiska cyfrowego Kupującego.
    2. Brak współpracy ze strony Kupującego może skutkować nieuwzględnieniem jego roszczeń.

    XIV. Ochrona konsumentów

    1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są umowami zawieranymi na odległość w rozumieniu prawa polskiego.
    2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

    XV. Wymagania techniczne

    W celu korzystania ze Sklepu i zakupionych Produktów, w szczególności Kursów Online (materiałów wideo), Kupujący powinien posiadać:

    • stabilne połączenie z Internetem o minimalnej prędkości pobierania 5 Mbps, umożliwiające płynne odtwarzanie materiałów wideo w jakości HD;
    • przeglądarkę internetową (zalecana jest najnowsza stabilna wersja, np. Chrome, Firefox, Safari lub Edge) z włączoną obsługą HTML5 i JavaScript;
    • minimalną zalecaną rozdzielczość ekranu 1024 × 768 pikseli w celu prawidłowego wyświetlania interfejsu platformy kursowej;
    • oprogramowanie umożliwiające odczytywanie plików w formacie PDF oraz, w zależności od konkretnego Produktu, oprogramowanie umożliwiające odczytywanie innych formatów plików.

    Ważne: Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jest odpowiedzialny za zapewnienie kompatybilności swojego środowiska cyfrowego (sprzętu komputerowego, oprogramowania oraz połączeń sieciowych) z powyższymi wymaganiami technicznymi Platformy.

    XVI. Prawa autorskie i prawa własności

    1. Produkty cyfrowe, w szczególności Kursy Online i Pliki Elektroniczne, stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.
    2. Kupujący nabywa wyłącznie licencję na korzystanie z utworu na własny użytek osobisty.
    3. Bez pisemnej zgody Sprzedawcy Kupujący nie może w szczególności powielać, rozpowszechniać, udostępniać, wynajmować ani użyczać Pliku lub Kursu Online.
    4. W szczególności Kupujący nie może:
      • udostępniać ani przekazywać treści Kursu Online za pośrednictwem transmisji na żywo (live streaming) lub innych mediów bez pisemnej zgody Sprzedawcy;
      • usuwać zabezpieczeń lub oznaczeń umieszczonych na Pliku lub Kursie Online;
      • powielać ani rozpowszechniać Pliku lub Kursu Online, w formie drukowanej lub elektronicznej;
      • udostępniać Pliku lub Kursu Online innym osobom, w formie drukowanej lub elektronicznej;
      • wynajmować ani użyczać Pliku lub Kursu Online, w formie drukowanej lub elektronicznej;
      • ingerować w treść Pliku lub Kursu Online ani jej modyfikować.

    XVII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

    1. Sprzedawca informuje Kupujących o możliwości korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
    2. Konsument ma prawo skierować spór do podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
    3. Platforma ODR (Online Dispute Resolution) jest dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

    XVIII. Postanowienia końcowe

    1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
    2. Kupujący może w dowolnym momencie uzyskać bezpłatny dostęp do Regulaminu Sklepu Internetowego na stronie internetowej Sklepu oraz może go wydrukować.
    3. Niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.

     

    _________________________________________________________________

    FORMULARZ REKLAMACYJNY

    (Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci złożenia reklamacji.)

    Do:

    Justyna de Bure Marketing i PR
    ul. Żurawia 21
    05-503 Głosków
    Polska

    Dane osoby składającej reklamację — Kupującego

    Ja, niżej podpisany/a, niniejszym składam reklamację dotyczącą zakupionego Produktu/Usługi.

    Imię i nazwisko: …………………………………………………………………………………………….

    Login (na Portalu/W Sklepie): …………………………………………………………………………………………….

    Adres (do korespondencji): …………………………………………………………………………………………….

    Adres e-mail: …………………………………………………………………………………………….

    Telefon kontaktowy: …………………………………………………………………………………………….

    Przedmiot reklamacji

    Przedmiot reklamacji:
    (Proszę podać nazwę Produktu/Usługi, np. Kurs Online „SUPERMOCJE”)

    …………………………………………………………………………………………….

    Data zakupu: …………………………………………………………………………………………….

    Wartość Produktu/Usługi: …………………………………………………………………………………………….

    Reklamacja — opis wad/niezgodności

    Proszę podać dokładny i szczegółowy opis niezgodności Produktu/Usługi z Umową, w tym datę, w której wada/niezgodność została stwierdzona, oraz konkretne okoliczności jej ujawnienia:

    …………………………………………………………………………………………….

    …………………………………………………………………………………………….

    …………………………………………………………………………………………….

    Żądanie Kupującego

    Wnoszę o:
    (Proszę wybrać i zaznaczyć/podkreślić jedną z poniższych opcji.)

    • Doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową (naprawa/wymiana).
    • Obniżenie ceny.
    • Odstąpienie od Umowy i zwrot środków (wyłącznie w przypadku istotnej wady).
    • Jeżeli usunięcie wad lub wymiana Produktu na prawidłowo działający nie jest możliwa, wnoszę o zwrot wartości Produktu/Produktów przelewem na mój rachunek bankowy.

    Numer rachunku bankowego: …………………………………………………………………………………………….

    …………………………………………………….

    Data i podpis osoby składającej reklamację

    _________________________________________________________________

    POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY ORAZ WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

    Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

    Sprzedawca: Justyna de Bure, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Justyna de Bure Marketing i PR, ul. Żurawia 21, 05-503 Głosków, Polska, NIP: 764-224-87-22; REGON: 147170691; tel. (+48) 501 450 249; e-mail: info@lecanonvarsovien.com.

    W terminie 14 dni od dnia zawarcia z Autorem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (Rejestracja) mogą Państwo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.

    W celu skorzystania z tego prawa należy poinformować nas o swojej decyzji drogą elektroniczną na adres e-mail: info@lecanonvarsovien.com lub przesyłając pisemne oświadczenie na adres siedziby firmy: ul. Żurawia 21, 05-503 Głosków, Polska. Można w tym celu skorzystać z zamieszczonego poniżej wzoru formularza odstąpienia od umowy.

    WAŻNE! Utrata prawa odstąpienia od umowy

    Użytkownik nie ma prawa odstąpienia od umowy dotyczącej zakupu Produktu online lub innych treści cyfrowych na stronie internetowej, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827).

    Zgodnie z tym przepisem prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu konsumenta przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

    _________________________________________________________________

    WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

    (Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

    Do:

    Justyna de Bure Marketing i PR
    ul. Żurawia 21
    05-503 Głosków
    Polska

    Ja, ………………………………. niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie usług za pośrednictwem Portalu, korzystając z 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827).

    Data zawarcia umowy: ………………………………………….

    Imię i nazwisko: ………………………………………………………….

    Adres (do korespondencji): ………………………………………………………….

    Adres e-mail: ………………………………………………………….

    Login do Portalu (jeżeli dotyczy): ………………………………………………………….

    Podpis konsumenta (tylko w przypadku składania formularza w formie papierowej)

    Data: ………………………………………….